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谢丽尔·克兰

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工作的未来和品牌的力量

2020年5月25日

最近我是来宾 zync 代理商播客系列,谈论工作的未来和品牌的力量。

在播客中,我们(Zync团队和我本人)讨论了为什么拥有一个坚实的品牌现在比以往任何时候都更加重要。

这是该播客的笔录– 或者您可以在这里听。

布拉德:大家好,欢迎来到本周的一切都是品牌。 我们有一位特别嘉宾Cheryl Cran非常荣幸和高兴,她今天将加入我们的播客,探讨工作和品牌的未来。

谢丽尔·克兰(Cheryl Cran)是未来工作的专家和创始人 NextMapping.com 她是九本书的作者,其中包括第二版 “ NextMapping –预测,导航和创造工作的未来” 以及它的配套工作簿,实际上我们与Cheryl一起使用了NextMapping这个名称以及NextMapping的定位。 她是 也是工作影响者的第一大未来 以及国际屡获殊荣的顾问。 她曾在《福布斯》,《赫芬顿邮报》,《大都会》,纽约,CBS和 更多。 谢丽尔,非常感谢您今天加入我们,我们非常高兴与您讨论未来。

谢丽尔:谢谢布拉德。 我很高兴来到这里。

布拉德(Brad):我们想直接加入其中,因为团队中有许多问题要问您,我们真的想根据发生的一切使您对即将发生的事情有个看法。 因此,我们真的很乐意首先根据当前的情况以及我们正在寻找的所有方法来询问您,您认为未来几年工作格局将如何变化?

谢丽尔:恩,首先,我想说的是,我们十年前曾预测,到10年,将有50%的劳动力将用于远程工作。

我们并没有将大流行作为其发生的原因之一,但是我们在模式识别中所做的所有迹象和所有模式研究都指向了自动化的未来,我们将拥有更多的自动化,更多的机器人技术和更多的技术。创新,这意味着人们将寻求远程工作。 在大流行之前,许多组织开始向偏远的工作文化迈进。 现在发生的是大流行迫使它发生,所以我们肯定会看到一个继续集中在远程工作上的未来。

我们将看到的是,领导者领导能力的要求与他们以前领导的完全不同。 我们将看到更多的自我管理团队。 我们将看到组织诉诸于更多的由种族主义型领导和社会主义型领导。 再说一遍,这些都是我在书中已经写过并且我们已经谈论过的东西。 工作的未来将由工人主导而不是公司主导。 我会停在那里,让它保持打开状态以便进一步探索。

布拉德:所以当您谈论以工人为主导时,您认为当事情以工人为主导而不是公司为主导时,哪些要素会发生变化?

谢丽尔:首先,我们将看到零工经济的增长。 我们将看到更多的工人在说,你知道吗,我真的不想在一家公司工作。 我想要多行业经验。 因此,我将以承包商,自由职业者的身份为许多组织工作,并以某种方式帮助他们建立知识库,同时增加未来的选择。 因此,由工人领导意味着即使在目前的形势下,是的,我也很清楚目前在大流行期间美国和加拿大的失业人数,而且尽管如此,我们仍然看到仍有当情况恢复到下一个正常状态时,就会出现工人短缺的情况,因此不会恢复到原来的状态。 它将进入下一个常态,而下一个常态将是一个非常不同的环境,在该环境中,工人将要决定他们需要多少工作以及如何工作。

工人将要求在工作描述中进行远程工作。 工人将决定他们想如何工作,组织仍将不得不寻找人才,而组织将不得不满足工人的需求以及他们想如何工作,这只是组织一直在经历的一个新现实。在此之前适应。 但是现在,我们真正地在寻找如何通过以员工为中心的环境与公司为中心的环境来吸引最优秀的人才。

杰里米:谢丽尔,您认为对于品牌商和营销商了解这一新现实有什么重要意义?

谢丽尔:我认为这改变了品牌讨论。 我想很多时候,我们当然会考虑品牌,并且与你们一起工作,我们知道您的流程确实很深入,并且您会从各个角度,人群采购,客户群以及所有这些方面进行研究。你们真的做得很好。

我认为品牌现在需要传达这种信息,以证明组织的价值,并向员工展示该品牌是一个由员工主导的组织。 品牌需要与新员工的态度保持一致。 该品牌将需要制定远程工作政策,遵守道德规范的员工流程,并使品牌承诺与员工体验以及客户体验保持一致。

布拉德:您会说,谢丽尔,工人们会期望事情真的是真实,诚实和直率的。

谢丽尔(Cheryl):是的,在我们受到人们轰炸的情况下,大量的虚假新闻对统一性和完整性非常敏感,这归结为真实性。 因此,他们正在寻找品牌。 他们正在寻找以品牌为生,成为品牌,提供品牌的公司。 在NextMapping上,一旦我们与你们建立品牌关系,对我们来说真正有效的事情之一就是该品牌与我们的宗旨完全吻合,这可以帮助人们实现下一步发展。 因此,如果品牌不一致,人们就不会在那里。

您再也没有时间来赢得人们的青睐,品牌必须立即真实地落地,这样人们就可以立即获得它,而他们也可以从品牌那里获得价值主张。

加比:在组织层面上,我们的工作结构是否会随着工作时间的变化而变化,更远程的工作(如您所说的那样)?

谢丽尔:哦,以上所有。 是。 前几天有人问我关于房地产的问题。 大流行后的现实对公司房地产意味着什么? 嗯,在大流行之前,许多组织已经在研究远程工作场所的样子了吗? 你知道,在办公室工作的工人占多少? 可以远程工作的百分比是多少? 我们该怎么做? 好吧,这需要一个完整的远程工作策略,许多公司正在考虑这一策略。 因此,工作将成为可能,我认为更多的是点菜而不是只有一种工作方式。 因此,我相信将来将会是您要全职远程工作还是要在办公室中50%的时间远程工作,您有50%的时间适合这种类型的工作。

我们将在个性和工作风格以及最适合他们的工作类型上看到更大的契合。 我们现在所处的时间有趣的轶事是,在大流行期间性格内向的人正在兴旺。 为什么? 因为通常他们一个人工作会更好。 外向型人之所以挣扎是因为他们在办公室环境中在人与人之间蓬勃发展,我们已经看到,在某种程度上缓解了大流行后的流行,我们正在看到组织正在寻找减少办公室人数。 而且我认为这种趋势将继续下去。 我认为我们将看到较少的温暖的身体和办公室,而更多的是办公室和轮换团队的远程混合体。 而且我还认为办公室用途将更多是WeWork类型的结构。 参加项目的一群人的豆荚。 同样,它们仍然可以工作,并且可以在办公室中使用混合远程。 我也看到办公室和企业房地产几乎像居民的Airbnb。 我们将看到Airbnb for Corporate,您将能够利用超出当前使用空间的空间。 因此,很快就会有很多变化。

克里斯蒂安(Christian):您谈到了它将如何影响企业。 我想知道这种大流行病是否会改变政府的实际行为方式?

谢丽尔:政府,我相信与工人领导的公司类似,我们将看到一个由公民领导的政府,而且我们所有人都已经去了那里。 我的意思是,在加拿大,我们非常幸运,因为我们确实生活在一个真正的民主国家之中,但我们通常会看到更多与我们所看到的一样的东西,这些钱都是用于小型企业和从政府就业的角度来看,医护人员是必不可少的服务。

作为一个行业政府,要赶上未来的工作,政府还有很多工作要做。

我可以这么说,因为他们一直是我的客户,也是我的一些客户。

我的意思是说,这是许多传统行业,例如政府金融,保险,它们对工作场所的结构是如此严格,以至于在适应远程办公现实方面面临挑战。 ,尽管最近发生了什么,但他们在吸引和留住人才方面还是遇到了麻烦,因为他们在您为他们工作以及与他们合作的方式上如此严格。

所以多年来,我一直在说,这两个地方将是最痛苦的,因为雇主将是政府和工会。 原因是结构不灵活,不利于我们未来的工作。 这并不意味着您不能使机构现代化,但是需要利用很多领导才能放松下来,让他们满足偏远的工作现实,同时也满足灵活的工作现实,满足零工经济现实。

布拉德:我听到您说的是,在此之前,无论是企业还是政府,都对如何完成工作具有非常明确的规定。 现在正在发生的事情是公民,人民,工人对政府和企业都说,这就是我们的期望,也是我们想要的。 从品牌的角度来看,品牌力量正在从政府和雇主那里转移到人们身上。 您能说这是一个公平的评估吗?

谢丽尔:我想说的非常非常准确。 因此,就像公司是由工人领导,政府是由公民领导一样,或者我们想相信的地方,例如在加拿大,我们希望相信我们是民主国家,我们非常幸运,我们拥有医疗保健,您知道,我们是,我认为在整个大流行期间我们作为一个国家的运作方式是辉煌的。 因此,如果您的品牌与竞争品牌不匹配,我们作为政府雇主也非常幸运。 政府的竞争者现在是亚马逊和谷歌以及所有这些科技公司,如果我是千禧一代,我会考虑所有选择,即使我们正处于这种大流行之中,现在也有很多选择,在全球范围内,预计全球将有32万工人短缺。 2030年。

政府需要研究如何与企业竞争 亚马逊 练习 谷歌,这些初创公司既具有灵活性,又具有结构上的优势,因此我们能够提供所需的服务。

工作场所正变得越来越着重于人们,去满足人们的需求和需求,而传统的商业思维却不得不适应我们,因为这就是我们的工作方式。

政府需要问的问题更多是关于人的需求以及可能的解决方案有哪些?

关于公民服务,是由人,聊天机器人,人工智能或机器人提供的最佳服务吗? 这就是工作问题的新未来。 什么是工作,有什么需求,什么是最佳解决方案? 这确实是他们前进的动力。

加比:人际交往和互动在员工,消费者,整个社会中将扮演什么样的角色?

谢丽尔(Cheryl):恐怕那里的商人会留下来,机器人来了,他们接管了每个人的工作,您不再需要人了。 我们发现的研究是不正确的。 实际上,世界经济论坛在说人们比以往任何时候都重要。 但是,关于机器人的叙述即将到来的原因是,它是由对技能水平的恐惧驱动的,与未来的现实相匹配。 因此,您所拥有的一群人需要进行技能培训和重新安排才能利用技术来增强我们为人们提供的服务。

因此,在那个非常人性的未来中,它真的比以往任何时候都更人性化。 这意味着我们作为品牌必须从这个角度看待这对人类有何帮助?

我们必须问,这对人们有什么帮助?

未来是关于人与盈利的关系。 我认为,如果有的话,这种流行病正在迫使我们所有人走,好吧,请稍等一下,看看我们所有人停顿对环境的影响,或者我们如何建立更可持续的未来,我们的品牌是否坚持可持续性?

我们还发现,人们在处理生活现实方面发现了更多有关人的信息。 那么,我们如何对人们的个人情况更富有同情心呢?

自动化和机器人化的未来实际上迫使我们成为一个更好的人,并且将需要人类。

我们的技能发展需要围绕两件事。

第一,是的,我们需要增加技术适应性。

第二,我们要成为更好的人。

我们必须增强同情心,我们必须增强情绪智力。 我们必须加深对如何像我一样工作以及对我们工作的理解。 我认为这是未来的令人兴奋的机会。

布拉德:有趣的是,您说的是,因为我认为品牌商和营销商总是会说,好吧,我们一直在听取消费者的意见,他们在评估中是正确的,他们一直在听。 但是我认为他们将来的聆听方式可能会有所不同。 因此,在他们聆听人们如何购买或购买方式之前,我认为现在的聆听必须是促使他们购买的动机或促使他们甚至参与品牌或选择品牌的动机。 因此,这几乎就像是必须深入聆听。 您谈到要成为一个更好的人。 我认为我们也必须成为更好的品牌商和营销商。 我们必须以不同的方式聆听。 您知道,我们必须听更少的期望,因为有两种听方法。 您可以聆听并等待对方确认您已经在想的所有事情。 或者,您也可以茫然地走进去,聆听并实际听到对方在说什么。 我认为这就是我们可能要转变为更好的品牌推广者和市场推广者的角色。

谢丽尔:我称之为表面聆听。 在您正在聆听的地方查看您的观点是否得到佐证,然后进行直观的聆听,这需要宽广的胸怀,那里没有先入为主的概念,而且还有更多可以寻找的那个人永远不会想到的令人惊讶的元素换句话说,对他们而言这不是意识,但品牌专家正在接受它。

我在您和您的团队中都经历过,你们非常擅长。 因此,就像在表面之下阅读一样,并能够通过人类兑现承诺来赋予品牌承诺。 我认为,聆听的层次不同。 我认为我们现在正在进入一个更深入的直观聆听时代,它将重点放在这里的人为因素上,品牌将满足人们的需求。

杰里米(Jeremy):您如何看待企业和品牌,坦率地说,政府将来会蓬勃发展,因为有了所有这些额外的灵活性,我的意思是与此相关的成本,对吗?

谢丽尔:我认为这取决于我们在做什么 下一个映射,这是为了帮助领导者扩大其领导能力。 首先,这确实需要一种新的适应性领导思维方式。

大流行已经迫使我们意识到我们必须更加适应环境,这是一种导致企业注意的力量破坏,这非常有趣,因为在大流行之前,您可能会有像我一样的一群专家到处乱飞所有人都在前进,是的,我们只是继续做我们正在做的事情对吗?

取而代之的是,我们现在在现实生活中遭受了全球性的破坏,每个人都在感受到这种痛苦。

因此,在更改和中断中,您有两个选择。 您可以忽略痛苦,并像大流行前一样按计划继续进行,这是一种选择。 而且,这种选择可能会导致您将来与企业无关。B,您必须开放收购或接管,因为更敏捷或更愿意适应的人将领先于竞争对手。回应过去的痛点

作为战略专家,我想说的是,这将花费太多的金钱,因此无法进行更改。

我认为新的论点是不进行更改,更改数据以及更改的有效性和存在的代价,因为根据我的经验,许多领导者在自我周围的位置变得非常僵硬和固定。

即使在我们团队中有20多年的经验,我们都没有任何关于现在正在发生的事情的经验。 但是,我们所拥有的是敏捷性,灵活性和愿意将自我抛在一边,寻找合作和增加价值的方式。

领导者前进的方向是愿意说,我不知道,但是我们拥有一支由非常聪明的人组成的团队,我们将共同开阔胸怀,我们将众包,我们将提高领导技能,以便我们更具适应性,更灵活,更灵活,更上层楼,可以不断发展,并在战略上不进行变革,这是我们在变革中的可行性未来。

布拉德:我所听到的是,人们实际上已经意识到,他们不能简单地要求别人拥有所有的灵活性,而又不能自我灵活性。 对?

谢丽尔:没问题。 因此,我想明确指出的一件事是,当我们谈论工人主导的经济或工人主导的业务时,我们并不是在谈论,实际上是在谈论相互问责。 因此,作为一个要生存的工人,您肯定不会生存,他说,好吧,老板先生,我拿着所有名片,现在您要按照我告诉您的去做。 我不是那个意思 我要说的是有共同的责任感。 因此,愿意提高技能和再技能的工人无需等待雇主为他们这样做。

换句话说,您就是那个终身学习者,他说:“我将负责我的知识和学习,以便我成为最能被采用和最灵活的人,并帮助公司发展。”

工人和雇主之间必须相互负责。

谢丽尔:我刚才说的客户和同事说,现在有一个叫醒电话,而这个叫醒电话的一部分与1980年代非常相似,当时利率为22%,人们失去了住房。
上世纪九十年代,我们经历了战争和2008年的衰退。

这些中断是唤醒电话,导致诸如我需要学习什么的问题? 我该如何合作? 我该如何合作? 如何最大程度地发挥自己的技能? 我如何帮助别人成功?

这些是个人问题,如果我们问自己,那么我们将拥有终身的工作稳定性或工作稳定性。 但是,如果您坐下来要走,好吧,您知道,政府会照顾我的。 好吧,这纯粹是疯子。 您在创造自己的未来中所扮演的角色不承担任何责任。

创造未来确实是我们所有人的手中。

因此,即使我们正在经历一段历史上非常艰难的时期和一段艰难时期,这与我们过去经历的其他艰难时期截然不同,但仍然有很多机会,但是我们仍然必须深入挖掘我们过去拥有的相同领域。 但是,从这个角度出发,蓬勃发展的能力,不仅是生存能力,对于在下一个难题中表现出色的人们来说将是关键。 而且,而且我认为,将您对工作的未来所说的一切与品牌商和营销商为支持所有这些而需要做的事情混合在一起时,它真的很强大。

布拉德:完全正确。 消息传递必须对齐。 位置必须对齐。 您不可能让所有这些人都在这样的情况下工作或生活在这些政府的统治下。 然后,营销和品牌保持完全相同。 就像以前一样。 因此,这实际上是我们所有人共同看待所有事物并理解的,为了蓬勃发展并要做这些事情,我们确实必须完成您所说的三件事。 我们必须有更好的领导才能。 我们,作为领导者,我们必须成为更好的领导者,如果我们不能成为领导者,我们必须成为更好的品牌商和市场营销商,并且在我们的工作中做得更好,我们就必须对领导者有更多的期望。更愿意承担责任,也希望承担责任。 最后,到您的观点,我们必须成为更好的人。

我们只需要成为更好的人。 我认为这最终将归结于此。 这就是我们可以从所有这些中得到的。 谢丽尔,非常感谢您的宝贵时间。 您知道,我们很高兴您在这里。 我们很高兴谈论工作的未来和品牌的未来,并将这两件事融合在一起。 因此,感谢您加入我们。 我们真的很感激。 谢谢。 所以每个人,这就是本周的品牌。