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谢丽尔·克兰

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如何缓解混合工作场所的焦虑

16年2021月XNUMX日

如果说员工心中只有一件事——尤其是领导者,那就是如何缓解混合工作场所的焦虑。

大多数公司都为员工计划复工结构 2021 年 XNUMX 月开始。

我们现在看到的最常见的混合模型是 “灵活的工作场所”方法。

设置了灵活的工作场所方法,以便工人每周必须在办公室工作 2 -3 天,所有工人都在这 2 到 3 天中的一天上班。 剩余 2 天可用于远程工作。

此外,一些员工选择在办公室全职工作,而其他员工则寻求全职远程工作。

毫无疑问,对于大多数工人来说,这是一个高度焦虑的时期。 一些不面向客户且可以在任何地方完成工作的员工对办公室要求提出了质疑。

在整个大流行期间一直在办公室工作的其他面向客户的工作人员可能对远程工作人员不屑一顾或不屑一顾。

所有工人的焦虑增加是非常个人化的。 如果工人有健康问题,并被要求返回办公室,就会导致该工人质疑其工作场所的安全。

我们一直在听到一些工人的领导和工人的轶事故事,他们重新考虑自己的工作,并寻求找到与他们的个人福祉相符、与他们的家庭承诺相符且令人满足的工作。

您可能听说过千禧一代和 X 世代彻底辞去目前工作的“伟大辞职”,要么自由职业,要么开始自己的事业,要么选择在远程全职工作的地方工作。

关于如何缓解混合工作场所中的焦虑,有一种方法就是解决方案。

但是请注意,并非每个领导者或员工都会发现此解决方案很容易做到。

解决办法是:同情。

在高压力情况下,人类会从原始大脑中表现出来(除非他或她已经发展出观察他们的反应并发展他们的自我意识的能力)。 冥想和自然漫步是帮助平息原始大脑反应的两种方法。

在新的或变化的条件下,人类的反应是“冻结”或“战斗”或“逃跑”。

根据一个人的个性,一个人对压力有根深蒂固的反应。

当一个人以“冻结”反应做出反应时,他或她实际上看起来就像头灯下的鹿,无法回应基本要求,将避免与具有挑战性的人或具有挑战性的情况打交道。

当一个人以“打架”反应作出回应时,他或她会以咄咄逼人的方式进行反击,这可能是粗鲁、讽刺、不耐烦、评判和不屑一顾的人。 经常“打架”的人试图对情况施加一些控制,或者他们认为导致他们焦虑的人。

当一个人以“逃跑”反应来回应时,他或她实际上是在鬼鬼祟祟的人或情况。 通常情况下,他们认为导致他们焦虑的情况或人的压力只是被避免了。 在这种情况下,人们可能不会上班,可能不会回应联系请求,可能会接受工作,但不会在他们应该开始的那一天出现。

在混合工作场所中成为压力费用和成功的领导者需要能够应对压力和变化的不同反应的领导者。 通过锻炼你的同情心,你可以为自己作为领导者建立弹性,同时感受到团队对你的信任和承诺。

我不是在谈论同情作为一个概念,因为我们都需要更多地了解其他人。

我说的是行动中的同情心。

富有同情心的关键对话

富有同情心的教练方法

如果说自从大流行以来我们都经历过一次宿醉,那就是我们渴望人们变得“真实”。

员工希望领导者能够看到他们何时焦虑或挣扎,并且愿意谈论挑战并表示同情和支持。

员工需要能够指导解决方案和 谁可以提供支持 和资源来帮助工人应对挑战。

为了成为真正富有同情心的领导者,所有员工都需要培养从其他角度看待事物的能力。 除了从他人的角度看待事情之外,同情心还询问人们的表现并讨论支持的选项。

最近,我进行了一次虚拟小组教练电话会议,销售团队对他们的运营团队感到非常沮丧。 销售团队在办公室,面向客户——运营团队一直在工作,并且仍在远程工作。

我们讨论的第一件事是挫折——我们确实为“发泄”过程创造了空间。 与其缩短排气过程或立即着手解决问题,不如让排气自行消失。 一旦每个人都被倾听并以同理心确认他们的挑战是困难的,是的,有些事情令人沮丧,然后我们继续讨论如何从运营的角度看待这种情况。

在小组教练电话结束时,一名销售团队成员说:“所以我听到的是,我们都必须有更多的同情心”。

帮助建立同情心的一种方法是更多地关注我们与他人的共同点,而不是关注让我们发疯的事情。

对于那些觉得他们没有时间“谈论”事情,或者工人应该坚强起来的领导和工人,我可以向你保证,在今天的工人市场上,你会失去你的好人。

所以毫无疑问,我们正处于充满挑战的时代—— 我的预测 未来几个月对于领导者来说将是一次巨大的学习,学习如何为他们的独特情况创建最合适的混合工作场所。 我还预测,到 2022 年 XNUMX 月,由于接下来几个月的学习,将更加注重支持员工,通过更深入地了解员工的“人性”进行指导,并最终通过专注于使整个公司受益'以人为本'。